Oui, chez Nexsook, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, où que vous soyez dans le monde. Vous n’aurez aucun frais de livraison, peu importe votre emplacement.

 Le délai de livraison varie généralement entre 7 et 15 jours ouvrables à partir de la date de votre commande. Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et d’autres facteurs logistiques.

Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous notifier de votre intention de retourner un produit. Les produits doivent être inutilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine. Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à info@nexsook.com avec les informations nécessaires.

Oui, les jours fériés peuvent affecter le délai de livraison. Les jours fériés ne sont pas comptabilisés comme des jours ouvrables pour le calcul des délais de livraison. Préparez-vous à un délai supplémentaire si votre commande est passée avant ou pendant un jour férié.

Les frais de retour sont à la charge du client si vous changez d’avis. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la sécurité et la traçabilité de votre retour.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours. Nous organiserons un échange ou un remboursement et les frais de retour seront à notre charge dans ces cas.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons un remboursement du montant total de l’achat, y compris les frais d’expédition initiaux, dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé pour l’achat. Le délai pour que le remboursement apparaisse dépend du mode de paiement utilisé, avec des variations possibles selon le service de paiement.